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よくある質問

  • Q.別の商品に交換したいときはどうすれば良いですか？

    下記の交換時の流れでございます。

    ①マイページより返却申請を行う
    ②次の商品を選んで注文する
    ③手元にある商品を段ボールに梱包して返却する
    ④返却が確認でき次第、次の商品をお届け

  • Q.コンビニから返却できますか？

    はい。可能です。
    お届け際に、商品と一緒にヤマト運輸の「元払い伝票」を同梱しているので、お客様のお名前と住所をお書きいただき、段ボールに貼り付けて、コンビニの店員さんに発送したい旨をお伝えください。

    なお、返送先の住所は記載された状態で伝票を同梱しているので、弊社住所は記入不要です。ご安心ください。

  • Q.途中解約をしたら違約金など発生しますか？

    いつ解約されても違約金等は発生いたしませんのでご安心ください。
    ※お手元にある商品の返却送料のみ実費でご負担いただきます。

  • Q.商品は月の途中でも変更できますか？

    はい、いつでも交換可能です。ただし、事前にお手元にある商品の返却申請を行い、商品の返却をしていただく必要がありますのでご注意ください。

  • Q.月初に契約した方がお得ですか？

    いつご契約いただいても、料金は変わりません。 最初の商品到着日を起点とし、翌月の同日が更新日となります。

    （ex.4/15に最初の商品の受取日⇒5/15が次回更新日（決済日））

  • Q.料金はいつから発生しますか？

    初回はご契約(注文)時点で月額利用料が発生し請求されます。

    2回目以降の決済は、初回の商品受取日を起点に1ヵ月ごとの自動更新となります。次回更新日の0:00になり次第、クレジットカードへ請求されます。

    （ex.4/15に最初の商品の受取日⇒5/15 0:00が次回更新日（決済日））

  • Q.月額利用料以外に料金はかかりますか？

    商品の交換、または解約時のご返却分送料はお客様にてご負担いただきます。（実費分）

  • Q.グリップは巻き替えても良いですか？

    はい、問題ございませんのでご安心くださいませ。

  • Q.商品はどのように届きますか？

    段ボールに梱包してお届けいたします。なお、返却の際にもご利用いただけますので、開封後もダンボールは保管しておくことをオススメいたします。

  • Q.3本以上借りることはできますか？

    原則、1~3本のプランのみとなりますが、ご相談可能でございます。詳しくはレンタルサイトよりお問い合わせくださいませ。
    なお、原則おひとり様1契約のみとさせていただきます。

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